1. У меня происходят постоянное торможение видео. Как мне улучшить качество?
2. Я делал много ставок, но когда ставки окончены, мне сообщили, что лишь некоторые мои ставки приняты. Почему?
3. Я задал крупье вопрос чтобы удостовериться в том, что игра ведется в реальном времени, но крупье мне не ответил. Почему?
4. Могу ли я отключить звук?
5. У меня произошел разрыв связи. В этот момент я поставил на стол несколько чипов. Как быть?

1. У меня происходят постоянное торможение видео. Как мне улучшить качество?

Качество принимаемого Вами видеоизображения напрямую зависит от скорости Вашего Интернет-соединения. Рекомендуемая нашим казино пропускная способность интернет-канала связи должна составлять не менее 1Мбит/с. Но в нашем казино можно выбрать любое удовлетворяющее Вас качество передаваемого видеопотока. Для этого нажмите кнопку «Формат вещания» под окном камеры и в появившемся списке выберите подходящий вариант. Если же скорость Вашего интернет-соединения составляет менее 128Кбит/c и Вы доверяете нашему казино, то мы рекомендуем Вам отключить трансляцию видео совсем, нажав кнопку «Отключить камеру», которая находится под окном камеры. При этом Вы по прежнему будете принимать участие в игре.
наверх

2. Я делал много ставок, но когда ставки окончены, мне сообщили, что лишь некоторые мои ставки приняты. Почему?

После постановки игроком каждой ставки на поле, на игровой сервер уходит информация об этой ставке. Если у Вас медленный канал связи с интернетом, то возможны ситуации непосредственно в моменты времени перед сообщением дилера об окончании приема ставок, когда сигнал о ставке только ушел на игровой сервер, а на сервере уже началась игра. В этом случае игровой сервер не принимает данную ставку, не принятая ставка снимается с поля и сумма не принятой ставки возвращается на счет игрока. Мы рекомендуем Вам совершать ставки как можно ранее, до момента появления сообщения дилера «Ставки сделаны, ставок больше нет», и просим с пониманием относиться к техническим особенностям интернета.
наверх

3. Я задал крупье вопрос чтобы удостовериться в том, что игра ведется в реальном времени, но крупье мне не ответил. Почему?

В силу того, что в казино играет очень много игроков, дилер физически не имеет возможности отвечать на вопросы всех игроков. Поэтому дилер принимает и отвечает на сообщения только тех игроков, которые играют на реальные деньги и чей текущий баланс на счету больше 100$. Также дилер может просто не успеть ответить. На мониторе дилера, который Вы можете увидеть сами, выбрав соответствующую камеру, отображаются сообщения максимум от 12-ти игроков одновременно. Мы советуем Вам в этом случае обратиться к дилеру еще раз, так как дилер все-таки живой человек и не успевает отвечать сразу всем желающим.
наверх

4. Могу ли я отключить звук?

Да, Вы всегда сможете отключить звук в игре, нажав клавишу со значком динамика под окном камеры. наверх

5. У меня произошел разрыв связи. В этот момент я поставил на стол несколько чипов. Как быть?

В случае разрыва соединения все Ваши поставленные на стол ставки не пропадают. Если разрыв соединения произошел до того момента, как дилер сообщит "Ставки сделаны, ставок больше нет", то Ваша общая ставка будет возвращена Вам. В случае, если разрыв соединения произошел после сообщения дилера о прекращении приема ставок, то Ваши ставки принимают участие в игре. При следующем заходе в казино Вы сможете просмотреть результаты пропущенного раунда, перейдя в кассу казино и выбрав пункт меню "История игр".
Если же Вы сделали ставки, а в казино в этот момент был обьявлен перерыв по техническим причинам, о чем появляется соответствующее сообщение, то сумма Ваших поставленных ставок будет также возвращена на Ваш счет.
наверх

• FAQ: Игра
  
• FAQ: Честность
  
• FAQ: Возможные ошибки